Términos de Uso

Versión 1.2 — Vigente desde el 11 de agosto de 2026. Última actualización: 11 de agosto de 2026.

1. Identificación del titular del sitio

El sitio web tiendapiel.com (en adelante, el “Sitio”) es operado por DERMATÓLOGOS DEL ORIENTE S.A.S. (sigla DERMORIENTE S.A.S.), NIT 804.007.353-3, sociedad comercial domiciliada en Bucaramanga, Santander, Colombia, titular de la marca Piel – Tienda Dermatológica.

Correo electrónico de contacto: contacto@tiendapiel.com — WhatsApp: 318 367 8447.

2. Aceptación de los términos

El Sitio presta sus servicios conforme a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo de uso (en adelante, el “Acuerdo”). Al utilizar cualquiera de nuestros servicios —por ejemplo, testimonios o comentarios de clientes— usted queda sujeto a las normas, directrices, políticas, términos y condiciones aplicables a tal servicio, que se incorporan a este Acuerdo por referencia.

El acceso, la navegación o el uso del Sitio implica la aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Le recomendamos leerlo antes de continuar. Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

3. Uso del Sitio

Usted manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que utiliza el Sitio bajo la supervisión de un padre, madre o representante legal.

Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, se le concede una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio, mostrado en su navegador de Internet, con el solo propósito de la compra de artículos personales vendidos en el Sitio, y no para cualquier uso comercial o uso por cuenta de un tercero, salvo en los casos permitidos expresamente por nosotros. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este párrafo, sin previo aviso.

Con excepción de lo permitido en el párrafo anterior, usted no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar o explotar este Sitio o cualquier porción de él, salvo autorización expresa y por escrito. Usted no puede hacer uso comercial de la información proporcionada en el Sitio ni utilizarlo en beneficio de otra empresa, salvo autorización previa y expresa nuestra. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio, cerrar cuentas y cancelar órdenes a nuestra discreción, incluyendo, sin limitación, cuando consideremos que la conducta del cliente vulnera la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.

4. Cuenta y contraseña

Podemos asignarle una identificación de cuenta y contraseña para acceder y usar ciertas partes del Sitio. Cada vez que se utilice una contraseña o identificación, se entenderá que el acceso y uso del Sitio están autorizados, y no tenemos obligación de investigar la autorización o la fuente de dicho acceso o uso.

Usted será responsable del acceso y uso del Sitio por cualquier persona que utilice la contraseña e identificación asignadas originalmente a usted, y es el único responsable de proteger su seguridad y confidencialidad. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación, así como cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad del Sitio.

5. Testimonios y comentarios

El contenido que usted envíe o publique en el Sitio —incluyendo, sin limitación, ideas, conocimientos, técnicas, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias— será tratado como no confidencial y no patentado. En consecuencia, el Sitio podrá medir, calcular, estimar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar y crear trabajos derivados de dichos envíos por cualquier medio presente o futuro. Los envíos pasarán a ser de nuestra propiedad y no serán devueltos.

Cuando usted envíe comentarios o críticas al Sitio, también nos otorga el derecho de usar el nombre que remita al publicar dichos comentarios. Usted manifiesta y garantiza que posee y controla todos los testimonios, opiniones, comentarios y demás contenidos que publique en el Sitio, y que su uso por nuestra parte no infringirá ni vulnerará derechos de terceros. Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa ni suplantar la identidad de otra persona.

6. Errores tipográficos

En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o a un error en el precio o en la información recibida de nuestros proveedores, tendremos derecho a rechazar o cancelar los pedidos de los productos listados con el precio incorrecto, hayan sido o no confirmados y procesado su pago. Si el pago ya fue procesado y la orden se cancela, emitiremos de inmediato la reversión de la transacción para la devolución del dinero.

7. Terminación y efectos de la terminación

Podemos, sin previo aviso, dar por terminado este Acuerdo o revocar cualquiera o todos los derechos otorgados en virtud del mismo. En caso de terminación, usted deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio, se eliminarán las contraseñas e identificaciones de cuenta emitidas a su nombre y podrá negarse su acceso y uso del Sitio en todo o en parte. La terminación no afectará los respectivos derechos y obligaciones —incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago— surgidos antes de la fecha de terminación.

8. Políticas relacionadas

Las siguientes políticas forman parte integral de este Acuerdo y rigen igualmente su visita y sus compras en el Sitio:

• Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
• Política de Garantía
• Política de Cambios y Devoluciones
• Términos y Condiciones – Tarjeta de Fidelidad

9. Protección al consumidor

Las relaciones de consumo derivadas del uso del Sitio se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la reglamenten o modifiquen. Los derechos de garantía legal, retracto y reversión del pago se encuentran desarrollados en la Política de Cambios y Devoluciones y en la Política de Garantía.

10. Contacto

Cualquier pregunta o comentario relacionado con este Sitio puede dirigirse a contacto@tiendapiel.com o al WhatsApp 318 367 8447.